تماس با تیک بی

تماس با فروشگاه تیک بی :

شماره تماس :‌ 04132822984

ایمیل : info@tikbay.com

آدرس : آذربایجان شرقی- تبریز- خیابان بهار – خرسندی – نبش بن بست سیدی- فروشگاه تیک بی

سوالات متداول کاربران

چطور می‌تونم محصول مورد نظرم رو پیدا کنم؟

شما می‌تونید با استفاده از نوار جستجوی بالای سایت، نام یا مشخصات محصول رو وارد کنید. همچنین می‌تونید از منوی دسته‌بندی‌ها استفاده کرده و با فیلتر کردن نتایج، سریع‌تر به محصول برسید.

چطور سفارشم رو ثبت نهایی کنم؟

بعد از اضافه کردن محصولات به سبد خرید، وارد صفحه سبد بشید، اطلاعات لازم مثل آدرس و شماره تماس رو وارد کنید، قوانین سایت رو تأیید کنید و در نهایت پرداخت رو انجام بدید تا سفارش ثبت بشه.

سفارش‌ها چه زمانی ارسال می‌شن؟

سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) پردازش می‌شن. اگه همه اطلاعات درست باشه و کالا موجود باشه، سفارشتون خیلی سریع به مرحله ارسال می‌رسه.

اگه محصولی که سفارش دادم موجود نباشه چی می‌شه؟

در این موارد، شما می‌تونید یکی از این دو حالت رو انتخاب کنید:

کالای مشابه دیگه‌ای سفارش بدید
وجه پرداختی‌تون حداکثر تا ۷۲ ساعت به حسابتون برگردونده می‌شه

آیا می‌تونم محصولی رو مرجوع یا تعویض کنم؟

برای مرجوعی تا ۳ روز کاری فرصت دارید، به شرطی که کالا استفاده نشده باشه و دلیل موجه داشته باشید.
برای تعویض تا ۷ روز فرصت هست. هزینه ارسال بستگی به نوع مشکل داره؛ اگر اشتباه از تیک‌بی باشه، ما همه هزینه‌ها رو می‌دیم.

چه روش‌هایی برای پرداخت وجود داره؟

پرداخت آنلاین از درگاه رسمی بانکی (اولویت پردازش بیشتر)
کارت به کارت (با هماهنگی با کارشناسان فروش)

آیا می‌تونم سفارشم رو لغو کنم؟

اگر هنوز سفارشتون وارد مرحله پردازش یا ارسال نشده باشه، می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو بدید. مبلغ پرداختی بعد از بررسی شرایط به حساب شما برگشت داده می‌شه.

چطور مطمئن باشم سایت تیک‌بی معتبره؟

تیک‌بی نماد اعتماد الکترونیکی داره، با مجوز رسمی فعالیت می‌کنه و درگاه پرداخت مستقیم بانک داره. همچنین پشتیبانی فعال، سابقه رضایت مشتری و حضور در شبکه‌های اجتماعی از جمله دلایل اعتماد کاربران به ماست.